আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
ck66y পোর্টালে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময় আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিষেবার...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন সংগ্রহ করি
আপনি যখন ck66y-তে নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যা আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজন। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ লগ করি যাতে উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করা যায় এবং যে কোনো বিরোধ সমাধানে সহায়তা করতে পারি। আমরা আপনার লবি ব্রাউজিং প্যাটার্ন, ডিভাইসের ধরন এবং IP ঠিকানাও
রেকর্ড করি যাতে দ্বিগুণ অ্যাকাউন্ট এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না যদি না প্রযুক্তিগত পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি প্রয়োজনে বাধ্য হই। আপনার কাছে আপনার ডেটা দেখার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার রয়েছে, এবং আমরা তা সাত দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠাতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে পূর্ণ উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকেই আপনি দেখতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি এবং কখন সেটি সংগ্রহ করা হয়েছে।
ইমেইল সহায়তা
আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য [email protected]এ ইমেইল পাঠান। প্রতিটি অনুরোধে একটি টিকিট নম্বর জেনারেট হয় এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে পূর্ণ উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত পরিচয় যাচাই করতে পারি।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং "গোপনীয়তা অনুরোধ" বিভাগ নির্বাচন করুন। আমাদের টিম সকাল দশটা থেকে রাত দশটা পর্যন্ত উপলব্ধ এবং আপনার ডেটা কপি দেওয়ার বা নির্দিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক নিতে পারে। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল
আপনার লবিতে "সেটিংস > গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড" এ ক্লিক করুন এবং আমরা কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ তালিকা দেখুন। সেখান থেকেই আপনি নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটাগরি ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং প্রসেসিং স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারেন।
আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আমরা প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার তথ্য দেখতে পারে। আপনার পেমেন্ট ডেটা bKash, Nagad এবং Rocket-এর নিজস্ব টোকেনাইজেশন সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং...
TLS ট্রান্সপোর্ট
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনি যখন অ্যাকাউন্টে লগ ইন করেন বা একটি উত্তোলন অনুরোধ জমা দেন, তখন ডেটা ট্রানজিটে পড়া বা পরিবর্তন করা যায় না। আপনার ব্রাউজার অ্যাড্রেস বারে প্যাডলক আইকন দেখে এটি নিশ্চিত করতে পারেন।
রেস্ট এনক্রিপশন
আমাদের ডাটাবেসে সংরক্ষিত প্রতিটি টেবিল AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি সবকিছুই একটি ডেডিকেটেড মাস্টার কী দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে যা অটো-রোটেট হয় প্রতি তিন মাসে।
অ্যাক্সেস লগিং
আমাদের টিমের যে কেউ আপনার ডেটা দেখলে সেটি একটি অডিট লগে রেকর্ড হয় এবং অন্য স্বাধীন টিম সেই লগ পর্যালোচনা করে। আপনি আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে গত ত্রিশ দিনে কে আপনার প্রোফাইল দেখেছে তার একটি তালিকা ডাউনলোড করতে পারেন।
টোকেনাইজড পেমেন্ট
আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রোভাইডার একটি টোকেন জেনারেট করে এবং আমরা শুধু সেই টোকেন এবং লেনদেন আইডি রাখি, যা বিপরীত করা যায় না।
দ্বি-ফ্যাক্টর অ্যাক্সেস
আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগ ইনের সময় আপনার ফোনে পাঠানো একটি OTP প্রয়োজন হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজেই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারবেন এমনকি যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জেনে যায়।
ডেটা রিটেনশন
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা লেনদেন লগ এবং যাচাইকরণ ডকুমেন্ট পাঁচ বছর ধরে রাখি যা আর্থিক নিরীক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়। এরপর সবকিছু স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। মার্কেটিং ডেটা তিন মাসের নিষ্ক্রিয়তার পরে মুছে ফেলি।
কুকি, শর্তাবলী এবং অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠা
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবি ব্যবহার কয়েকটি পৃথক নীতির অধীনে পরিচালিত হয় যা একসাথে কাজ করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং সুরক্ষিত রাখি...
আপনার লবিতে গোপনীয়তা কন্ট্রোল দৃশ্যমান
আমরা চাই আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকুক, তাই আমরা প্রতিটি ক্যাটাগরি এবং অ্যাক্সেস লগ সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে দেখিয়েছি। আপনি নিজেই দেখতে পারবেন আমরা কী...
ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস
আপনার লবিতে "সেটিংস > গোপনীয়তা" মেনুতে ঢুকে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন লগ এবং লবি ব্যবহারের ডেটা সংরক্ষণ করছি তার সম্পূর্ণ তালিকা দেখতে পারবেন। প্রতিটি এন্ট্রিতে সংগ্রহের তারিখ এবং কেন এটি প্রয়োজন তার কারণ দেখানো হয়েছে।
এক্সপোর্ট টুল
আপনি "সব ডেটা ডাউনলোড" বাটনে ক্লিক করে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লবি অ্যাক্টিভিটির একটি JSON ফাইল পাবেন যা আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়। ফাইলটি পাসওয়ার্ড প্রোটেক্টেড এবং ৭২ ঘণ্টার জন্য বৈধ, এরপর লিংক মেয়াদ উত্তীর্ণ হয়।
ডিলিট রিকোয়েস্ট
আপনি "ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ" ফর্ম পূরণ করে নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি মুছতে পারেন। আইনি এবং লেনদেন রেকর্ড ছাড়া বাকি সবকিছু সাত দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনার মেইলে একটি নিশ্চিতকরণ এবং ডিলিশন সার্টিফিকেট পাঠানো হয়।
অ্যাক্সেস লগ
গত ত্রিশ দিনে কোন টিম সদস্য আপনার প্রোফাইল খুলেছিল এবং কোন উদ্দেশ্যে তা গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের "অ্যাক্সেস হিস্ট্রি" ট্যাবে দেখানো হয়। এতে তাদের নাম, বিভাগ এবং দেখার সময় দেওয়া থাকে এবং আপনি CSV ফরম্যাটে সেটি ডাউনলোড করতে পারেন।
কুকি ম্যানেজার
আপনার ব্রাউজারে আমরা যে কুকি সেট করি তার একটি সরাসরি কন্ট্রোল প্যানেল লবিতে দেওয়া আছে। আপনি এনালিটিক্স এবং মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন কিন্তু সেশন কুকি চালু রাখতে হবে যাতে আপনি লগ ইন থাকতে পারেন।
নোটিফিকেশন পছন্দ
আপনি কী ধরনের ইমেইল এবং SMS পেতে চান তা গোপনীয়তা প্যানেল থেকে পরিচালনা করুন। প্রমোশনাল বার্তা, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং পেমেন্ট আপডেটের জন্য আলাদা টগল আছে। নিরাপত্তা সতর্কতা সবসময় চালু থাকবে।